ICP + Bouwmanagement: Met Sales Plus hadden we er in één klap een professionele acquisitieafdeling bij
Susan Bodmer kwam Sales Plus tijdens een speeddate van de Kamer van Koophandel tegen, en het klikte direct: 'Wat mij vooral aansprak was dat Sales Plus zich profileert als zijnde een onderdeel van je eigen bedrijf. Ze worden als het ware je eigen vooruitgeschoven acquisitieafdeling, je krijgt er in één klap een aantal personeelsleden bij. Ze zijn geen afstandelijke partner die voor jou de telemarketing doet'.
Susan zocht naar een bureau die voor hen nieuwe relaties kon gaan aanboren. 'We hebben hiervoor de expertise en mankracht niet in huis. Het 'warm houden' van bestaande contacten en binnen ons eigen netwerk, kunnen we prima zelf. Maar het werven van nieuwe klanten schoot er bij in. We hebben met een aantal bureaus gepraat, de keuze viel op Sales Plus. Want hoewel ik ze niet allemaal ken, doordat zij uit onze naam bellen, en heel veel weten over onze producten en dienstverlening, geeft het ons het gevoel dat ze onderdeel zijn van onze organisatie. En dat was voor ons een belangrijk aspect.
Daarnaast kende ik iemand die al met Sales Plus werkte, en van hem hoorde ik niets dan goede verhalen. Ik ben ook vanaf het begin van de samenwerking erg blij met Sales Plus.'
Toch kan ik me voorstellen dat het even afwachten is in het begin, worden er voldoende afspraken gemaakt?
'Ik had er alle vertrouwen in, mede door de ervaringen van die kennis. Wat wel nog even spannend was of we überhaupt iets in de gekozen doelgroep, Woningcorporaties, zouden kunnen bereiken. Het is een moeilijke markt, waarvan ik ook niet wist of we er nog iets uit zouden kunnen halen. Maar ook die vraag is positief beantwoord. De aanpak van Sales Plus heeft zich bewezen, ze hebben goede afspraken voor ons gemaakt, en we hebben er ook al het één en ander uitgehaald.'
En de afspraken die werden gemaakt. Hoe waren die?
'Ronduit goed. Ik heb één vervelend gesprek gehad, met een vervelende meneer. Alle andere afspraken waren zeer goed. We hebben er één directe opdracht uitgehaald, en één directe offerte. Ook staan we nu op verschillende 'longlists', zodat men ons kent en uitnodigt bij toekomstige projecten. Het is voor ons belangrijk op die lijsten te staan. De trajecten duren gewoon heel erg lang. Hoe meer mensen in de doelgroep ons kennen, hoe beter. Wat dat betreft werken we ook duidelijk aan onze naamsbekendheid. En dat is voor mij ook een belangrijk aspect van het werk dat Sales Plus voor ons doet.
Ik heb verschillende keren positieve feedback gekregen van de klant op de telefoongesprekken. De medewerkers van Sales Plus vertellen de juiste dingen, het klopt wat ze zeggen in de gesprekken.
Ik lees ook voor ik naar de afspraak ga de gespreksnotities in de database. Dan kan ik me voorbereiden als er al wat bekend is over een mogelijk project en aansluiten op wat de medewerker van Sales Plus heeft besproken.
Die database werkt prima. Hij is heel gebruiksvriendelijk, je kunt gemakkelijk terugvinden wat er allemaal heeft plaatsgevonden. Ik moet wel toegeven dat ik alleen de notities lees als er een afspraak is gemaakt. Het lezen van andere gespreksnotities komt er helaas niet van.'
En voor de toekomst?
We hebben onlangs een nieuwe opdracht aan Sales Plus gegeven. De markt waar Sales Plus is begonnen, is verzadigd. We gaan nu verder in een andere markt, en in dezelfde markt met een ander product. Hopelijk boeken ze weer goede resultaten in deze 'tweede ronde', maar dat is altijd even afwachten. Wat ik wél weet, is dat de eerste opdracht tot veel meer afspraken heeft geleid dan we zelf in het verleden hebben behaald. Dus ik ben hoe dan ook heel positief over Sales Plus!'
“ICP+Bouwmanagement is een bouwkundig adviesbureau, dat onderdeel uitmaakt van ICP+Consult.
U kunt hen inzetten voor het gehele adviestraject van een bouwproject. Voor een nieuwbouw-
Kijk op www.icp-